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Notre politique de confidentialité E-shop vous explique comment nous utilisons vos données personnelles (vos "Informations") lorsque :
Enfin, elle contient des informations applicables à toutes nos politiques (voir notre section "Informations applicables à toutes nos politiques").
La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur le 01/07/21 et a été mise à jour le 19/07/24.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous en informerons, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen de notification électronique, dans un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur de toute version ultérieure.
ARAYMOND DISTRIBUTION SERVICES est une Société Limitée Unipersonnelle (SLU) ayant son adresse à Carrer Angel Guimerà nº6,8,10, 1r-3ª - 08242 Manresa, Barcelona - SPAIN, et enregistrée sous le numéro R.M. Barcelona Tomo 48492 - Folio 0025 Hoja B437597 - NIF B66012691 (ci-après dénommée "ARAYMOND DISTRIBUTION SERVICES").
Si vous avez des questions concernant la protection de vos informations, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :
Lorsque nous utilisons des termes en majuscules dans notre politique de protection de la vie privée, nous nous référons aux définitions ci-dessous :
"Client" : vous, si nous avons déjà conclu un accord commercial ensemble.
"Informations" : désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.
"E-Shop" : la section de vente en ligne de notre site où vous pouvez commander nos produits et services.
"Politique" : l'une des politiques de notre politique de protection de la vie privée qui s'applique à une catégorie particulière de personnes.
"Politique de protection de la vie privée" : le présent document dans son intégralité.
"Produits" : tous les produits que nous pouvons vous vendre.
"Visiteur" : vous lorsque vous naviguez sur notre site web.
"Nous", "notre", "nos" and "ARAYMOND DISTRIBUTION SERVICES" désignent notre société ARAYMOND DISTRIBUTION SERVICES, telle qu'identifiée dans la section "Qui sommes-nous ?."
"Site web" : désigne notre site internet accessible à l'adresse suivante: https://shop-araymond-energies.com.
La présente politique explique le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons avec vos informations lorsque vous êtes un client de notre boutique en ligne.
Lorsque vous êtes client, nous utilisons différentes catégories d'informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir ou que nous pouvons collecter indirectement.
| Catégories d'Informations | Description |
|---|---|
| Identité | Nom de l'entreprise et numéro d'enregistrement de l'entreprise (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et titre, adresse (adresse de facturation, adresse de livraison), numéro de téléphone, courriel, date de naissance, code client que nous attribuons en interne. |
| E-Shop Compte personnel | Nom d'utilisateur, mot de passe et courriel associés au compte |
| Situation professionnelle | Titre du poste et nom de l'entreprise |
| Paiement | Paiement, conditions de paiement (escomptes, avances, rabais), modes de paiement : carte bancaire (numéro de la carte bancaire, date d'expiration, nom du titulaire, code de sécurité) |
| Transaction | Numéro de transaction, détails de l'achat (produit, service ou abonnement), date, heure et adresse IP de l'appareil sur lequel l'achat a été effectué. |
| Relations avec les clients | Demandes de documentation ou de tests, produits achetés ou services et abonnements souscrits, commandes, factures et modalités et délais de paiement, historique des achats, correspondance avec vous, service après-vente, échanges entre vous et notre service de relations avec la clientèle. |
Lorsque vous êtes client, nous pouvons utiliser vos informations pour diverses raisons :
Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos informations (les raisons de notre traitement) et les périodes pendant lesquelles nous conservons vos informations :
| Objectif | Base juridique | Période de convservation des données |
|---|---|---|
| Gestion de notre relation commerciale (traitement des commandes, livraison, service après-vente) | Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de notre relation contractuelle |
| Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle | Respect de la loi | Stockage pendant la période de conservation légale à laquelle nous sommes tenus (par exemple, jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables). |
| Gestion des paiements effectués sur notre E-Shop E-Shop | Exécution d'un contrat | Dès réception des produits, plus le temps nécessaire pour contester la bonne réception des produits afin de procéder aux remboursements. |
| Stockage des informations relatives aux cartes de crédit après un paiement unique en ligne | Intérêt légitime | Jusqu'à 13 mois pour les cartes à débit immédiat et jusqu'à 15 mois pour les cartes à débit différé, conformément à l'article L. 133-24 du code monétaire et financier. |
| Stockage des informations relatives à la carte de crédit pour simplifier les achats futurs | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à la date de validité de la carte bancaire enregistrée |
| Stockage des informations relatives aux cartes de crédit dans le cadre d'un abonnement à reconduction tacite | Exécution d'un contrat | Jusqu'à ce que le contrat soit résilié ou que le dernier paiement soit dû |
| Gestion du contrôle anti- fraude | Intérêt légitime | 6 mois |
| Gestion des plaintes et des litiges | Intérêt légitime | Pendant la durée du délai de prescription applicable à notre relation commerciale (par exemple, jusqu'à 5 ans pour la prescription civile) |
| Sécurité de notre boutique en ligne (prévention et détection des attaques informatiques) | Intérêt légitime | 6 mois |
| Envoi de courriers électroniques transactionnels liés au fonctionnement de la boutique en ligne E-Shop | Exécution d'un contrat | Pendant toute la durée de la relation contractuelle |
| Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demander un retour d'information | Intérêt légitime | 5 ans |
| Prospection concernant des services similaires à ceux que vous avez déjà achetés | Intérêt légitime | Jusqu'à 3 ans après notre dernier contact avec vous. Vous avez le droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale. |
| Prospection en lien avec des produits ou des services analogues à ceux déjà achetés par vous | Intérêt légitime de ARAYMOND ENERGIES | Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous. Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale |
| Gestion d'une liste d'opposition | Intérêt légitime | Pendant 3 ans à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit d'opposition |
Vos Informations sont communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour mener à bien leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de nos Clients.
Par exemple : notre équipe commerciale pour contracter avec vous, notre équipe Support/Service pour traiter vos questions ou réclamations, etc.
Nous faisons appel à différents prestataires de services pour différentes raisons :
| Nom du prestataire de services | Raisons |
|---|---|
| Fastcomet | Pour héberger notre E-Shop |
Pour les besoins du site Internet, vos Informations pourront être communiquées à RAYNET SAS (France), filiale du réseau ARAYMOND, dont le siège social est situé au 113 cours Berriat - 38000 Grenoble, France, qui sera chargée de fournir des services informatiques concernant le Site Internet et à ARAYMOND ENERGIES, filiale du réseau ARAYMOND, dont le siège social est situé au 113 cours Berriat - 38000 Grenoble, France, à des fins d'assistance commerciale.
Nous pouvons être tenus de divulguer certaines de vos informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une ordonnance d'un tribunal.
Les transporteurs et les prestataires de services logistiques peuvent recevoir certaines de vos informations afin de récupérer et de livrer vos commandes.
La Société Générale est amenée à traiter les données relatives à votre carte de crédit dans le cadre du paiement en ligne de vos transactions.
Nos principaux serveurs informatiques sont situés dans l'Union européenne.
Nous prenons des mesures de protection adéquates conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour transférer vos informations vers des pays de l'Union européenne. Ces mesures de protection sont détaillées ci-dessous.
Certains de nos sous-traitants peuvent héberger certaines de vos informations dans l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, nous nous assurons au préalable que nos sous-traitants prennent des mesures de protection adéquates et conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez ci-dessous une liste des transferts de données dans l'Union européenne qui peuvent avoir lieu et des garanties adéquates que nous prenons :
| Nom du bénéficiaire | Garanties adéquates prises |
|---|---|
| Fastcomet | Francfort, Allemagne - Clauses contractuelles types de la Commission européenne |
Lorsque vous visitez notre boutique en ligne en tant que visiteur, nous pouvons stocker ou lire des cookies sur votre terminal.
Un cookie est un petit fichier stocké ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Ils permettent de stocker des informations sur votre terminal dans le cadre de votre navigation sur notre E-Shop. La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.
ARAYMOND DISTRIBUTION SERVICES stocke ou lit des cookies sur votre terminal.
Par ailleurs, Magento et Google Analytics stockent ou lisent également des cookies sur le terminal, pour les finalités et dans les conditions détaillées aux articles 3.4.1, 3.4.2 et 3.4.3 de la présente Politique de confidentialité.
Nous utilisons différents types de cookies :
Les cookies marketing sont utilisés pour suivre et collecter les actions des visiteurs sur le site web. Les cookies stockent des données et des informations sur le comportement des utilisateurs, ce qui permet aux services de publicité de cibler davantage de groupes d'utilisateurs. Ils permettent également de personnaliser davantage l'expérience de l'utilisateur en fonction des informations collectées.
| Fournisseur de cookies | Nom du cookie | Objectif | Durée de l'accord |
|---|---|---|---|
| Magento | produit_vu_récemment | Stocke les identifiants des produits récemment consultés pour faciliter la navigation. | Fin de la session du navigateur |
| Magento | produit_vu_récemment_précéd emment | Stocke les identifiants des produits récemment consultés pour faciliter la navigation. | Fin de la session du navigateur |
| Magento | produit_comparé_récemment | Stocke les identifiants des produits récemment comparés. | Fin de la session du navigateur |
| Magento | produits_récemment_comparés_précédents | Stocke les identifiants de produits des produits précédemment comparés pour une navigation facile. | Fin de la session du navigateur |
Ensemble de cookies permettant de collecter des informations et des rapports sur les statistiques d'utilisation du site Web sans identifier personnellement les visiteurs de Google.
| Fournisseur de cookies | Nom du cookie | Objectif | La durée |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | _ga | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | 1 an |
| Google Analytics | _gid | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | 24 heures |
| Google Analytics | _gat | Utilisé pour limiter le taux de requête. | Fin de la session du navigateur |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en le paramétrant sur notre gestionnaire de cookies accessible ici : https://shop-araymond-energies.com/gdpr/customer/settings/
Le RGPD vous donne plusieurs droits :
| Droit d'accès | Vous pouvez nous demander d'accéder à toutes les informations que nous détenons à votre sujet. |
|---|---|
| Droit de rectification | Vous pouvez nous demander de corriger vos informations si elles sont inexactes. |
| Droit d'opposition | Vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser vos informations si nous le faisons pour des raisons d'intérêt légitime. Vous pouvez également nous demander de ne plus recevoir de marketing commercial. |
| Droit de retirer votre consentement | Lorsqu'un traitement est basé sur votre consentement préalable, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous cesserons alors d'utiliser vos informations pour ce traitement. |
| Droit à l'effacement | Vous pouvez nous demander d'effacer vos informations et de cesser de les utiliser. |
| Droit à la limitation | Vous pouvez nous demander de cesser temporairement d'utiliser vos informations tout en exigeant que nous les conservions temporairement. |
| Droit à la portabilité | Vous pouvez nous demander de vous fournir une exportation de vos informations dans un format réutilisable et, si possible, de les transférer à une autre organisation en vue de leur réutilisation. |
| Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée | Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative. |
| Droit de définir des instructions concernant vos données en cas de décès | Vous avez le droit de définir, de mettre à jour ou de révoquer les instructions concernant la conservation, la suppression ou la divulgation de vos informations après votre décès. |
| Droit de déposer une plainte | Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité responsable de la protection des données à caractère personnel (en Espagne, l'Agencia de Protección de Datos, www.agpd.es) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés. |
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section "Comment nous contacter ?".
Votre demande doit comprendre :
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